KlímaTiszták: amikor a weboldal segít választani, nem csak bemutatkozik.
A KlímaTisztákon azt építettük meg, amit egy szolgáltatói weboldaltól üzletileg várunk: az érdeklődő gyorsan megérti a lehetőségeket, végig tud menni egy irányított választási folyamaton, majd egyértelműen eljut az ajánlatkérésig. Nem kirakatként kezeljük, hanem folyamatosan alakítható ügyfélútként.
Ne csak az ígéretet nézd. Nézd, mi működik.
A projekt éles oldalon fut. Nem írunk ki becsült konverziós arányt vagy bevételt: azt mutatjuk meg, ami közvetlenül ellenőrizhető a működő weboldalon és a production felépítésben.
01. Nem minden érdeklődő ugyanazt akarja
Klímatisztításnál más a helyzet egyetlen lakossági split készüléknél, több berendezésnél vagy összetettebb igénynél. Ahelyett, hogy minden információt egyszerre öntenénk a látogatóra, a felület lépésekben segíti a választást.
02. A kalkulátor nem dísz, hanem döntési segítség
A több lépéses folyamat feladata, hogy a látogató a saját helyzetéről gondolkodjon. Ez csökkenti a bizonytalanságot, és közelebb viszi ahhoz, hogy konkrét igényt tudjon megfogalmazni az ajánlatkérésben.
03. Az árazási logikát érthetővé kell tenni
Egy szolgáltatás ára önmagában kevés információ. A felületen az a fontos, hogy látszódjon: milyen tényezők befolyásolják a választást és mit kap az érdeklődő. Így az ár nem elszigetelt számként jelenik meg, hanem a szolgáltatás részeként.
04. Mobilon kell igazán egyszerűnek lennie
A kalkulátor, a választási pontok és az ajánlatkérés mobilról is végigjárható ügyfélutat alkotnak. A cél, hogy kis képernyőn se kelljen keresni a következő lépést vagy hosszú blokkok között elveszni.
05. Az oldal tovább fejleszthető marad
A projekt nem egy lezárt designfájl. A szolgáltatási logika, a kalkulátor, az árkommunikáció és az ajánlatkérési pontok külön-külön finomíthatók a későbbi valós használat és mérési adatok alapján.
Nem kirakat. Működési tapasztalat.
A rendszerből azt visszük tovább, ami éles üzleti helyzetben is működőképesnek bizonyul.
A kalkulátor akkor értékes, ha az ügyfél döntését egyszerűsíti, nem akkor, ha csak technikailag látványos.
Az árkommunikáció erősebb, ha az érdeklődő érti, milyen szolgáltatási tartalomhoz kapcsolódik.
Szolgáltatói oldalon a mobil folyamatot külön kell tervezni; nem elég a desktopot összenyomni.
A jó ügyfélút nem egyetlen CTA: a tartalom, a választás, az ár és az ajánlatkérés egymásra épül.